10 Secretos para Aprovechar al Máximo Google My Business

Google My Business

Si tienes un negocio con tiendas físicas, seguro necesitarás conocer cómo mejorar Google My Business para convertirlo en tu mejor aliado para atraer a nuevos clientes. Esta plataforma te permitirá optimizar el SEO local y aparecer en las búsquedas de personas que se encuentren cerca de la ubicación de tus tiendas.

Sin embargo, en el competitivo mundo del SEO, los primeros lugares en las búsquedas locales pueden ser difíciles de conseguir. Por eso, si quieres sacar el máximo provecho, te compartimos estos 10 consejos para optimizar Google My Business y atraer a una mayor cantidad de clientes.

1. Completa la información de tu negocio

El primer paso sobre cómo mejorar Google My Business es asegurarte de que los clientes potenciales puedan encontrar toda la información necesaria. Por lo tanto, es importante revisar detenidamente estas secciones de tu perfil:

  • Nombre de tu empresa
  • Dirección
  • Horarios de apertura
  • Teléfonos de empresa
  • Sitio web
  • Servicios y productos que ofreces
  • Categoría a la que pertenece tu negocio
  • Atributos del negocio (por ejemplo, «entrega a domicilio»)
  • Preguntas frecuentes
 
2. Sube tus mejores elementos audiovisuales

Como se suele decir, una imagen vale más que mil palabras… y esto también es cierto en el caso de Google My Business. Los negocios que incluyen fotos en sus listados reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones para llegar y un 35% más de clics en sus sitios web.

Para empezar, necesitarás una miniatura (normalmente el logo de tu empresa) y una foto de portada, que se mostrará en la parte superior de tu perfil. También es importante incluir fotos de calidad del interior de tu tienda y de los productos que ofreces. Recuerda que también puedes agregar vídeos para destacar aún más tu ficha.

3. Optimiza las descripciones

La frase que aparece debajo de tu nombre de empresa es elegida por Google, pero puedes personalizar la información que aparece en la sección «Del propietario». Aquí te presentamos algunas recomendaciones:

  • Aprovecha los 750 caracteres permitidos, pero enfócate en las palabras claves.
  • Utiliza textos de tu sitio web para ofrecer una imagen de marca consistente.
  • Evita repetir la información que ya aparece en tu perfil de empresa.
  • Destaca los aspectos únicos de tu negocio.
 
4. Destaca tus productos y servicios

Incluir tus productos y servicios en tu perfil de empresa mejora tu posicionamiento en Google y proporciona información de calidad para tus clientes potenciales. Cuando un usuario hace clic en un producto, aparece una descripción completa del mismo.

Al agregar productos y servicios, asegúrate de incluir el nombre, una descripción y el precio. Mantén siempre actualizada esta información con las últimas novedades.

5. Consigue reseñas de calidad

La puntuación de estrellas es uno de los aspectos más importantes para atraer clientes, por lo que vale la pena centrarse en obtener buenas reseñas. Anima a tus clientes habituales a dejar comentarios y facilita el proceso con un enlace abreviado y una llamada a la acción en tu sitio web. Además, siempre es una buena idea responder rápidamente a las reseñas. 

6. Revisa tus preguntas

La sección de preguntas y respuestas es una herramienta muy útil para conectar con clientes actuales y potenciales. Responder rápidamente y de manera efectiva a las objeciones te ayudará a conseguir nuevos clientes.

Es importante moderar esta sección con regularidad, ya que cualquier usuario puede preguntar o responder. Activa las alertas para estar al tanto de las novedades e intenta responder tú mismo siempre que sea posible. Además de resolver las dudas de tus clientes, esta sección también puede ayudarte a mejorar el posicionamiento de tu empresa, así que no olvides incluir palabras clave relevantes.

7. Publica contenido nuevo regularmente

Publicar contenido regularmente en tu Google My Business aumenta las conversiones, mejora el posicionamiento en Google, aumenta el nivel de interacción y genera nuevos clientes potenciales. Por lo tanto, no dejes de actualizar tu perfil con todas las novedades: nuevos productos y servicios, eventos, ofertas, etc.

8. Activa la mensajería

Si activas la opción de mensajería en Google My Business, los usuarios podrán ponerse en contacto contigo directamente. Esto les mostrará que estás disponible para ellos y te ayudará a obtener más conversiones.

Para activar la mensajería en Google My Business, sigue estos pasos:

  1. Selecciona la pestaña de mensajes en tu panel de control.
  2. Instala la aplicación en tu teléfono a través de la App Store o Google Play. La aplicación generará un número de teléfono diferente al tuyo, para que no tengas que preocuparte por la privacidad.
  3. Activa las alertas de mensajes en tu panel de control.
 
9. Mantén un seguimiento constante de tus estadísticas

La sección de estadísticas en Google My Business proporciona una gran cantidad de información sobre cómo los usuarios interactúan con tu perfil de empresa, como por ejemplo:

  • Cómo encuentran tu empresa los usuarios.
  • En qué lugares de Google apareces.
  • Las acciones que los clientes realizan.
  • Las solicitudes de indicaciones para llegar.
  • Las llamadas telefónicas.
 

Toda esta información es sumamente útil para optimizar tu Google My Business y mejorar tu posicionamiento. Por lo tanto, es importante revisarla con frecuencia para descubrir cómo puedes seguir mejorando.

10. Mantén tu perfil optimizado y actualizado

Cómo mejorar Google My Business es un proceso constante, ya que la información debe estar siempre actualizada. Estos son los aspectos principales que debes revisar periódicamente:

Mantén actualizada toda la información de tu empresa, prestando especial atención a los horarios, especialmente en días festivos.

Publica regularmente nuevos contenidos y fotos. Se recomienda hacerlo al menos una vez a la semana.

Anima a los usuarios a dejar reseñas y realiza un seguimiento de ellas. Responde a todas las reseñas y preguntas nuevas.

 

Si necesitas asesoría para crear u optimizar tu perfil de Google My Business no dudes en  contactar o conocernos más.

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